Política de reembolso y devoluciones
Tenga en cuenta que las licencias digitales solo se pueden reembolsar en caso de falla. No podemos devolver la licencia que ya estaba activada. Para obtener el reembolso tienes que ponerte en contacto con nosotros vía correo electrónico a info@office-365.com dentro de los 30 días siguientes a la compra. Debe proporcionarnos su número de pedido y número de clave de licencia.
Al informarnos sobre un producto defectuoso, diagnosticaremos la falla y le brindaremos los pasos para solucionar el problema dentro de las 24 horas.
Si no podemos resolver la falla, le proporcionaremos un producto de reemplazo o un reembolso completo. Nuestra promesa es que si se comunica con nosotros para solicitar ayuda y no podemos resolver un problema técnico, le proporcionaremos un reembolso completo. El reembolso tarda entre 5 y 10 días hábiles en procesarse.
Tenga en cuenta que todas las licencias vendidas por Office-365 son válidas para 1 PC única y no se pueden transferir a otra PC.
La compatibilidad del software es responsabilidad exclusiva del cliente, ya que somos el vendedor de la licencia, todo el software es proporcionado por Microsoft y los derechos de autor de esa empresa, por lo que no se proporcionarán reembolsos por la compatibilidad del software.
Los códigos clave defectuosos serán reemplazados o reembolsados según la elección del cliente. Los códigos defectuosos solo podemos probarlos con un resultado de Microsoft PID Checker.
Office-365 no se hace responsable de ningún problema local subyacente con la computadora que pueda impedir el funcionamiento normal de cualquier software.
Todos los productos vendidos por Office-365 incluyen una garantía de 1 año para casos de reinstalación y reinicio de PC y soporte gratuito por chat en vivo/correo electrónico.
Para entregar la mercancía inmediatamente como lo hacemos, necesitamos un consentimiento expreso para no retener la mercancía durante el período de reflexión de 14 días. Tenga en cuenta que el consumidor perderá su derecho de revocación del contrato tras prestar su consentimiento expreso para iniciar el suministro del contenido digital. Dicho esto, tenga la seguridad de que se trata de un cumplimiento legal y nuestra única preocupación es su satisfacción, por lo que respaldaremos cada pedido sin exigir la cancelación debido a este punto.
Contáctenos
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Correo electrónico: info@office-365.com
Horario de atención : de 9 a. m. a 5 p. m. (GMT-4), de lunes a viernes